Gestión de negocio: abrir un estanco en España

La burocracia es uno de los temas que, a menudo, crea un mayor número de dudas y puede incluso generar obstáculos para que muchas personas lleven a cabo procedimientos y tareas que consigan hacer que su empresa prospere.

La distribución de tabaco es una actividad muy regulada en España y, en este artículo, vamos a  explicarte los pasos a seguir si quieres abrir tu propio estanco.

Lo primero que tienes que saber es que la venta de cigarrillos es un monopolio, y por ende, si deseas abrir un estanco o simplemente poner una máquina expendedora en tu negocio, necesitarás una autorización.

En España, el organismo que gestiona las licencias de distribución de tabaco se llama Comisionado para el Mercado de Tabacos, una entidad que depende del Ministerio de Hacienda. Su función principal es la de salvaguardar la neutralidad y la libre competencia del mercado de tabacos en todo el territorio nacional, así como velar por el cumplimiento de los operadores del mercado de toda la normativa.

1. ¿Qué se necesita para abrir un estanco en España?

En primer lugar,  para obtener el derecho a explotar un estanco hace falta una licencia de explotación, que bien se puede conseguir mediante una Subasta Pública (publicada en el BOE) o adquiriéndola de un particular que desee hacer el traspaso de esta. El primer problema lo encontramos al averiguar que estas subastas públicas no se realizan con frecuencia ya que, hasta 2022, no se había realizado una de estas subastas desde 2003.

La adquisición de la licencia de estanco mediante subasta se adjudicará al mejor precio ofertado, y otorga un permiso de explotación de 25 años.

La adquisición por traspaso, en cambio, dependerá de la ubicación del local en cuestión. En las grandes capitales, por ejemplo, el precio de la licencia de estanco puede oscilar entre los 400.000 y los 500.000 euros.

2.Gestión Delegada de Estancos

Según la Ley 28/2005, de 26 de diciembre, la venta de productos de tabaco solamente puede realizarse en la red de Expendedurías de Tabaco y Timbre del Estado (estancos) y en los establecimientos autorizados por el Comisionado para el Mercado de Tabacos, llamados Punto de Venta con Recargo (PVR).

Se autorizará la venta con recargo de tabaco a los titulares de establecimientos mercantiles y que sean:

• Quioscos de prensa situados en la vía pública
• Locales cuya actividad principal sea la venta de prensa con acceso directo a la vía pública
• Tiendas de conveniencia previstas en el artículo 5.3 de la Ley 1/2004 de Horarios Comerciales, ubicadas en estaciones de servicio o que aporten certificación acreditativa de esa condición, expedida por la autoridad competente en materia de comercio.
• Bares y restaurantes y demás establecimientos de restauración cerrados
• Salas de fiesta, establecimientos de juego o de uso público en general

¿Cuales son las funciones del estanquero-delegado?

• Llenar la máquina con el tabaco
• Recoger y contar la recaudación del cajetín
• Liquidar las facturas de compra que el PVR delegante tiene pendientes
• Pagar el margen de venta al PVR

3. Sistema de Trazabilidad del tabaco

¿Cómo viaja el tabaco desde la fábrica hasta los estancos? Puede tratarse de una pregunta habitual que puede ayudarnos a comprender mejor cómo influye la logística del tabaco en la seguridad de los lotes y la calidad de los productos.

En 2020, la Unión Europea puso en marcha un sistema de trazabilidad para garantizar la legalidad y el control de los productos del tabaco, como los cigarrillos, el tabaco de liar, el tabaco de pipa y los cigarritos, que se venden en los distintos mercados.

Este sistema implica que cada unidad de venta de cigarrillos, ya sean cajetillas o paquetes, debe llevar un Identificador Único, más conocido como "UI", que contiene información sobre todo el proceso de producción, el transporte desde la fábrica y la ruta hasta el punto de venta. Este sistema de trazabilidad comienza mucho antes de la producción de los cigarrillos, desde el cultivo del tabaco. 

Es a través de este proceso que se puede combatir el comercio ilegal, con el fin de garantizar el cumplimiento de la ley. 

4. Reformar tu estanco, diseños en 3D

Es necesario recordar que lo más importante en el diseño del punto de venta es la experiencia del cliente.

Hay que pensar que el cliente visitará tu punto de venta, que el acto de compra estará influenciado por el diseño de este y que el grado de satisfacción en la experiencia determinará si vuelve.

Utilizar diseños en 3D para realizar el nuevo diseño de tu estanco, te ayudará a minimizar el riesgo de errores, a maximizar tu capacidad creativa y a descubrir oportunidades y modificaciones antes de la ejecución definitiva, lo que te ayudará a reducir costes y a minimizar el tiempo que dure la reforma. .

5. Cómo mejorar la experiencia del cliente

Existen muchas formas de mejorar la experiencia que tiene un cliente en tu establecimiento, algunas de ellas incluso antes de que lleguen a acceder a él. 

Una de ellas es el marketing sensorial, que podemos definirlo como el proceso de ganar la atención y confianza del cliente apelando a sus 5 sentidos, generando así una emoción y una experiencia positiva y atractiva asociada a una marca o a un punto de venta especifico

Otra de las formas que tenemos de mejorar la experiencia de nuestros clientes, es el visual merchandising. Es una técnica de marketing y ventas que se dedica a estudiar la disposición de los establecimientos para encontrar la mejor manera de presentar sus productos a los clientes. Algunos pasos básicos son:

• Cuidar la iluminación, incluso en los lugares más escondidos.
• Asegúrese de que los productos estén visiblemente posicionados para el consumidor.
• Organizar el punto de venta, aprovechando las zonas de mayor tránsito para exponer productos atractivos.

Desde Landewyck, hemos creado una infografía para que puedas entender mejor los puntos calientes y fríos de tu estanco. 

6.Crear un perfil en redes sociales para tu estanco

Hay muchos impedimentos en cuanto a la publicidad que se puede realizar del tabaco. Sin embargo, esto no significa que su estanco no pueda estar presente en redes sociales como Facebook e Instagram.

En este caso, el objetivo de la presencia en redes sociales no será promover la venta de productos del tabaco, sino posicionar su negocio para que sus clientes puedan encontrarlo rápidamente.

Además, estar presente en las redes sociales ayuda a dar más visibilidad a su estanco. En resumen, se trata de dar al cliente la información que necesita, en el momento adecuado y de la forma más conveniente posible. 

También tienes que tener en cuenta que los apartados de mensajes directos disponibles en estas plataformas, hacen que nuestros clientes y las personas interesadas en nuestros productos puedan ponerse en contacto con nosotros con unos pocos clics, creando una relación de confianza entre empresa y consumidor. 

Si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestros expertos están a su disposición.