Landewyck lleva en la industria del tabaco desde 1847 cuándo, en Luxemburgo, Josephine van Landewyck y Jean-Pierre Heintz abrieron su primera tienda de tabaco. Desde entonces, la política de calidad de la empresa se ha mantenido intacta: "La calidad la define el cliente”.
Desde Landewyck, suministramos productos y accesorios que no solo satisfacen las necesidades del cliente, sino que superan sus expectativas y todo ello a un coste que representa un valor sostenible. Esta política se refleja además en una afirmación que se ha convertido en nuestro Leitmotiv : "La calidad nunca es un accidente, siempre es el resultado de un esfuerzo inteligente".
¿De dónde proviene el tabaco de Landewyck?
Landewyck compra su tabaco en 20 países diferentes a través de asociaciones establecidas desde hace tiempo con nuestros proveedores de confianza.
Al recibir una muestra de oferta, echamos un vistazo a la calidad de las hojas y hacemos cigarrillos a mano y los fumamos para evaluar si el tabaco cumple nuestros estándares. En caso afirmativo, encargamos el tabaco necesario con unas instrucciones de calidad específicas. Una vez tramitado el pedido, volvemos a recibir muestras que cotejamos con el tabaco ofrecido originalmente, y entregamos muestras a nuestros compañeros del laboratorio para que las analicen químicamente. Sólo entonces damos instrucciones al proveedor para que envíe el tabaco desde su país de origen a nuestro almacén de Amberes.
Una vez que el tabaco se encuentra en nuestras instalaciones, uno o dos meses más tarde, volvemos a tomar muestras para comparar el tabaco con las muestras anteriores. Y sólo después de eso se puede utilizar el tabaco en nuestras mezclas. Así que, en cierto modo, el tabaco se somete a un triple control antes de que pueda entrar a formar parte de nuestro tabaco Landewyck.
Es entonces cuando nuestros compañeros responsables de la fabricación realizan el pedido de los distintos tabacos en función de las mezclas que quieran producir, ya que cada mezcla tiene su propia receta especial.
Una vez recibidos, las distintas variedades de tabaco se colocan en orden y se acondicionan con calor y agua. Después, se mezclan cuidadosamente y, a finalmente, se cortan y se secan hasta alcanzar la humedad deseada para cada variedad de producto final.
¿A qué pruebas se somete el tabaco de Landewyck?En 2022, nuestros departamentos de calidad realizaron más de 15.000 análisis químicos y más de 20.000 análisis físicos (aproximadamente 30 ETC). Estos análisis abarcan todas las fases de la cadena de valor: desde las materias primas hasta el producto de consumo final, pasando por el producto semiacabado. Estos 35.000 análisis significan, aproximadamente, 1.000kg de tabaco suelto y medio millón de cigarrillos extraídos del proceso de producción para ser analizados. Las evaluaciones realizadas por nuestros equipos de calidad se centran obviamente en la calidad del producto, pero también en gran medida en el cumplimiento de la normativa vigente. Ambos aspectos van a menudo de la mano; por ejemplo, durante el análisis del humo se tienen que cumplir los límites reglamentarios sobre algunos componentes del humo y, paralelamente, los valores del humo tienen un impacto directo en la aceptación del consumidor. |
¿Existen certificaciones de calidad del tabaco?
En cuanto a certificaciones, desde Landewyck estamos muy centrados tanto en la calidad como en la responsabilidad:
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Tenemos una certificación ISO 9001 en Tréveris : esta certificación ofrece a nuestros clientes la garantía de que hemos establecido un Sistema de Gestión de la Calidad basado en los siete principios de gestión de la calidad de la norma ISO 9001.
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Nuestro laboratorio cuenta con la acreditación ISO 17025: la acreditación ISO/IEC 17025 es una norma internacional que se exige a los laboratorios de ensayo. Permite a los laboratorios demostrar su competencia para producir resultados válidos y fiables y generar confianza entre sus clientes de todo el mundo. El certificado de acreditación, reconocido en todo el mundo, valida el rendimiento de nuestro laboratorio ante nuestros clientes y partes interesadas, reforzando así nuestra reputación a nivel internacional. Además, la acreditación del laboratorio significa que la trazabilidad de las mediciones y las calibraciones cumplen las normas más estrictas. También establece la competencia técnica del personal del laboratorio para proporcionar resultados correctos y válidos.
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Contamos con la certificación IFS Food (IFS son las siglas de International Featured Standard) para nuestras dos sedes (Tréveris y Luxemburgo). Este último representa nuestro último logro y certifica que cumplimos la "Iniciativa Mundial de Seguridad Alimentaria" centrada en la seguridad alimentaria y en la calidad de los procesos y productos. Con la certificación IFS Food, ¡definitivamente jugamos en la “Champions League” del tabaco!
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Por último, pero no por ello menos importante, el Grupo Landewyck ha obtenido la etiqueta CSR (Corporate Social Responsibility) del INDR (Instituto Nacional para el Desarrollo Sostenible y la Responsabilidad Social de las Empresas), que nos permite obtener la etiqueta Responsibility Europe.
Como puedes comprobar, todos estos procesos y certificaciones de los que dispone el tabaco de Landewyck aseguran que el producto final que recibe el consumidor sea de la más alta calidad posible.
¿Aun tienes alguna duda sobre la calidad del tabaco de Landewyck? ¡No dudes en ponerte en contacto con nosotros! Nuestro equipo estará encantado de resolver todas tus dudas.
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